FAQ

Veel gestelde vragen

Bestellen

° Hoe kan ik bestellen?

  1. Je plaatst je keuze in je winkelwagen, van zodra je alles bekeken hebt ga je naar je winkelwagen en kijkt alles nog eens goed na.
  2. Je kiest voor afrekenen.
  3. Geef je gegevens in zodat wij alles correct kunnen verwerken.
  4. Kies je bezorgwijze.
  5. Nu is het tijd om af te rekenen.

Hierna kan je in volle spanning afwachten op je pakketje, dat zo snel mogelijk naar je toekomt! (want dat is toch wat online shoppen leuk maakt he?!)

 

° Kan ik aangekochte kleding inwisselen?

Ja dat kan, als je per ongeluk een maatje te groot kocht of je bent niet helemaal tevreden, mag je ons gerust iets laten weten via;

  1. Het contact formulier dat je kan terugvinden op onze site. 
  2. Stuur ons een berichtje via Facebook.

Weet wel, wanneer je een stuk terug wil sturen, dit voor eigen rekening is of  indien je met Paypal betaald kan je daar de terugbetaling aanvragen.

Activeer Paypal nu

 

° Hoeveel tijd heb ik om kleding te ruilen of terug te sturen?

Wij geven je graag 14 dagen de tijd, na ontvangst om ons te contacteren en je kleding terug te sturen.

De kleding moet echter nog in goede staat zijn en zal nagekeken worden bij ontvangst.

Als kledingstukken beschadigd zijn of in slechte staat bij ons toekomen, zullen wij er echter niet voor instaan en worden deze alsnog naar jou teruggestuurd of houden we dit bij.

Hierbij raden wij ook aan om de verpakking nog even niet weg te gooien, wie weet kan je deze nog gebruiken om het terug te sturen stuk in te steken.

Als je wil ruilen, doe je dit door ons te contacteren via ons contactformulier of via Facebook.

Zo helpen wij je graag persoonlijk verder. Je stuurt (op eigen kosten) je kledingstuk terug en wij bezorgen jou het nieuwe van zodra wij het wisselstuk hebben ontvangen.

Als je een stuk wil terugsturen, doe je dit door ons te contacteren via ons contactformulier of via Facebook

Retourneren is geheel voor je eigen rekening of betaling via Paypal(zie bovenstaande info)

 ° Kan ik een bestelling annuleren of wijzigen?

Nee helaas niet, dit om de reden dat wij vanaf we een bestelling binnenkrijgen direct beginnen met jou pakje klaar te stomen en naar jou toe sturen.

Je mag ons wel steeds contacteren indien je.

Levering

° Wat is de levertijd?

Wij doen onze uiterste best om jou pakketje zo snel als mogelijk tot bij jou te krijgen.

Dit wil zeggen dat je mag rekenen dat het op maximum 2 dagen na bestelling verzonden zal worden.

Met verzending bij mag je op ongeveer 5 werkdagen rekenen.

Is je pakje na 10 werkdagen nog niet aangekomen?

Dan mag je ons uiteraard  contacteren via ons contactformulier of via Facebook.

  

° Wat als mijn kledingstuk beschadigd is aangekomen?

Wij maken er een prioriteit van om al onze stukken goed na te kijken en normaal gezien komt alles in goede staat aan.

Uiteraard kan het altijd eens gebeuren dat er onderweg iets beschadigd geraakt, als dit het geval is, mag je ons dit zeker laten weten.

Aangezien wij hier geen controle over hebben, zoeken wij graag samen met jou naar een gepaste oplossing.

Hoe laat je ons dit weten?

  1. Het contact formulier dat je kan terugvinden op onze site.
  2. Stuur ons een berichtje via Facebook.

 

Betalen

 ° Welke betaalmogelijkheden zijn er?

We bieden momenteel volgende mogelijkheden aan;

  1. Offline betaling via bank overschrijving. Hierbij zal je bestelling verstuurd worden na ontvanging van betaling. Dit laten wij jou weten.
  2. Paypal
  3. VISA
  4. Bancontact 
  5. Stripe

Privacy

° Wat met de bescherming van mijn privacy?

Je geeft je e-mailadres, je persoonlijk adres en allerlei dingen die niet iedereen hoeft te weten.

Daar zijn wij het overduidelijk mee eens. Wij zorgen er dan ook voor dat je gegevens bij ons veilig zijn en dat wij deze niet zullen misbruiken.

We zullen deze enkel gebruiken om onze nieuwsbrief naar je toe te mailen, deze kan je uiteraard ten allen tijden annuleren.

Wij geven je persoonlijke gegevens niet door aan derden en zorgen ervoor dat je gegevens enkel voor onze ogen bestemd zijn.

Heb je vragen over jouw gegevens of over jouw privacy? Stel ze ons gerust. Klik hier!